酒店、公寓和民宿，住宿业的新风口如何迎风而上？

消费升级的大时代
消费升级已经是老生常谈了，消费升级已经正在改变着零售业，小米、盒马生鲜、网易严选、海淘，都在以“新零售”的概念上受到狂热追捧，市场规模也以爆发式增长。作为人民群众腰包鼓起来之后的另外一个大消费市场，住宿业也正在迎来新的春天。

在旅游业的业态中，住宿业是其中最值得关注的领域，而2018年，住宿业市场将迎来全新的发展时期。住宿业用户从公务公款消费转向个人付款为主。
从根本市场结构上与以前的酒店业完全不同，其特点是：
1、使用住宿服务的人大部分是自己买单，个人付款是主流；
2、消费者年龄显著年轻化，20-40岁是消费主体；
3、基于消费者的特征，住宿业细分为酒店、客栈、公寓、民宿等多种业态，满足用户群不同场景的需求。

时尚、艺术、调性、互联网体验、智能科技，这些要素都必须融入到住宿产品中，使得住宿业成为“房子是用来住的，也是用来看的、更是用来生活的”一种复合型体验。

酒店、公寓，如何升级才是新风口

酒店
由盈蝶咨询、二外酒店管理学院发起调研的《2017中国大住宿业发展报告》披露，截止2016年底，全国住宿业设施总数为422458家，客房总数15310732间，其中仅酒店类住宿业就有288973家，客房总数14100226间，平均每家有49间客房。酒店业的家数占全国住宿业68%，客房数则占全国住宿业的92%！

作为历史最长久的旅游住宿业态，这么高的占比，已经没有什么市场增长空间，酒店业一直在进行大规模的合并整合，酒店作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

公寓
东方证券在去年的一份题为《聚焦租赁市场：一线城市永不落幕，二线城市快速崛起》的研报中指出，目前中国租赁人口已达1.9亿人（主要由流动人口及高校毕业生组成），对应租赁市场规模为1.3万亿元。

长租公寓市场，按照客单价和毛利，以及复购率来看，拥有很大的盈利空间，但同时长租公寓资金投入大、运营服务要求高、盈利难一直是这一行业的痛点。依靠降低住户体验来压缩成本的路子，显然走不长久。

长租公寓市场的健康发展离不开两个核心的问题，一是专业化的房屋租赁服务，二是完善租住产品和租后服务，专业化、规模化以及标准化服务。完成这两个需求，都需要投资者具备规模化的房源数量，和专业的运营服务。

民宿、客栈
相比千店一面的酒店、异化细分的客栈、需要规模化的公寓三大传统住宿业，一种新的住宿业态“民宿、客栈”在这几年却是异军突起。短租民宿的特点是投资门槛低，只要有1套空房，加几万元适度装修符合上线标准就可以进入市场。

在消费升级的大背景下，500元以上的民宿逐渐成为主流，尤其是新中等收入人群的崛起和二胎时代的来临，“多人多天”的住宿场景普及，推动了民宿与客栈“豪宅化”倾向明显。

所谓“成也萧何、败也萧何”，民宿客栈仅仅2年就陷入泡沫。调查中也显示51.3%的受访者称自己或身边的朋友入住民宿的体验不好。体验不好的原因中，配套设施不健全(54.0%)被认为是民宿存在的最大问题，其次是卫生状况无法保证(49.2%)；服务态度不好(11.9%)也被提及。

站在新风口，如何迎风而上？

服务倍增利润，一套专业洗烘设备即可实现
住宿业的竞争，是一种品牌的竞争，更是一种服务的竞争。谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。服务体现的是管理水平的高低，其中也包含着本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌

21世纪人力成本不断攀升，更是暴露了传统方式的问题。那么，我们为什么不升级low了20年的硬件，用更为合理的人力成本，为酒店、公寓甚至民宿作出跟高效、优质的服务呢？这一切，一套专业的洗烘设备就可以实现。

对于酒店、公寓来说，不仅有良好的硬件标准设置和相对完善的商业配套，同时也提供一个高端的自助洗衣房和专业洗衣服务已经成为一个体现服务水平的重要因素。

在住宿业提供自助洗衣的优势也显而易见：

住客体验方面：带来便利快捷优惠的洗衣服务(LG专业洗烘设备，洗衣加烘干一小时完成)，从而提升住客的满意度，减低住客流失率；

公寓、酒店运营方面：只需要投入几套专业洗烘设备便可以服务所有的住客，相较于其它投资，配备专业的自助洗衣设备，却能明显提升整体形象。

在国内，多家酒店及公寓都已引进了专业洗衣房，让更多住客享受到洗烘一小时、即洗即烘立等可取的洗衣体验！

今天开幕的广州国际酒店展，您也可以在华住宜必思展位及汉庭优佳展位看到LG专业洗烘设备的身影！

欢迎业界人士莅临参观，一起开启洗衣新潮流！

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